上周有个做自媒体的朋友问我,说现在AI写文章这么厉害,他自己写的还有没有意义。我反问他,你最近读到的哪篇东西,让你以为是AI写的?他想了半天,说好像没有。这个事挺有意思,我们天天在聊AI内容,但真正能分辨的人其实很少。
我在幻简团队做产品,每天跟AI生成打交道,说实话,这个问题我自己也琢磨了很久。
初看惊艳,细看露馅的情况还是很多
先说缺点吧。现在AI生成的内容,最大的毛病是"正确但无味"。你让它写一段产品介绍,它能给你写得整整齐齐,优点、功能、适用场景,一个不落。但你读完之后,记不住任何一句话。
我同事前两天用AI写了一封给客户的道歉信,理由是服务器不稳定。AI写得非常得体:承认问题、说明原因、给补偿方案,最后还加了句"感谢您的理解"。同事说这封信发出去之后,客户回了个"嗯",就再没下文了。后来他自己手写了一封,里面有句"这周我睡了不到二十个小时,就为了查那个bug",客户反而回了很长一段。
AI没法编造你没有的真实感受。它只能从数据里推测"道歉信应该怎么写",但写不出"我这次到底亏欠了什么"。
但说实话,大部分时候人们根本看不出来
上周我做个测试,把一段AI写的产品帮助文档和一段人工写的混在一起,让团队里八个同事挑出哪段是AI写的。结果五个人猜错了,还有两个说"肯定第二段是AI,因为用了'此外'"。实际上第二段是人工写的,现在人写东西也学着AI那套词汇,谁也说不上谁。
后来我拿同样两段文字去问我的一个做写作培训的朋友,她看了一眼就判断出AI写的那个,我问她怎么看出来的,她说:"它没有一句废话,但也没有任何一个地方让你觉得'对,就是这样'。"
这个判断我倒现在也没完全学会。但她的意思大概是,AI生成的文字太顺畅了,顺畅到没有任何意外的情绪。人写东西,哪怕是写说明书,偶尔也会冒出一句"注意,这里别搞混了"或者"实在不行就重启试试"。这些口语里的毛边,AI暂时还学会不自然。
关键不是质量,而是用得对不对
我们做幻简AI的时候发现,用户对AI内容的要求分两种。一种是"给我个草稿就行",另一种是"我想直接发出去"。前者很好满足,后者很难。
难在哪?难在AI不知道你想让读者感受到什么。
同样是写一个产品的更新日志,AI可以写出"修复了若干问题,提升了稳定性",但你写的是"这次终于把那个闪退的bug干掉了,被坑过的可以更新了"。后者有情绪,有对读者处境的体谅,有"我懂你"的意思。AI当然也能模仿这种语气,但你让它模仿一百次,它还是不知道这次你到底是烦透了这个bug,还是只是例行更新。
我个人的感觉是,AI内容的质量,其实取决于用的人。你把它当搜索引擎,那就得到一堆标准答案。你把它当同事,给它讲清楚背景、目标、你在意什么,它能帮你把很多脏活累活干完,但最后那一笔,还得你来。
现在很多人纠结"AI写的东西能不能打",其实本质上是在问"我能不能偷懒"。我的回答是,得看你原本的水平。如果你本来就能写好,AI能让你快很多,而且质量不会差太多。如果你本来就不怎么会写,AI给你的东西至少比你自己的初稿强,但别指望它替你思考。
说到底,AI生成内容的真正短板,不是语法,不是逻辑,而是"有人味"这件事。而人味,恰恰是没办法通过训练出来的。它能学,但它不知道什么时候该用,也不知道你写下那句话的时候,心里是什么感觉。
这个问题我可能还会想很久,但至少现在,我不会再问"AI能不能打"了。我更关心的是,你自己能不能打。