大概半年前,我把手头能用的AI工具都过了一遍,然后强迫自己在日常流程里硬塞进去。不是赶时髦,是那会儿项目排期实在紧,人有点扛不住。现在半年过去,最大的感受不是"AI真厉害",而是我回不去以前那种干法了。
时间都省在哪儿了
先说脏活累活。我们做产品,每天要处理用户反馈,以前得逐条看、手动打标签、归类,再汇总成给研发的简要报告。这一套走下来,不花半天也有三四个小时。现在用AI做初筛,把明显的情感倾向、高频问题词先捞出来,我再扫一遍微调。一上午压缩到四十分钟。上周一个用户提了特别冷门的接口报错,AI居然能从历史记录里关联到一次三周前的版本更新,这事搁以前我们根本发现不了。省下的时间我用来干嘛了?说实话,一半时间还是开会,另一半起码能读几页代码、想清楚一个逻辑问题。
另一块是写东西。以前写产品公告或者需求说明,总得在空文档面前发呆半小时,憋一段不成熟的框架结构,反复打磨。现在心里大致有个轮廓就直接丢给AI润色或扩写,改几稿拿回来用,也顺手。省下来的时间并没有让人更轻松,反而让人能腾出手去催研发了。但总归,产出快了很多。
省下时间之后,反而更忙了
这半年最奇怪的一个变化是:效率确实上去了,做的事情也变多了,但人并没有变得清闲。因为AI兜底的效率,导致团队敢接更多需求,排期排得更满。我们几个产品经理给AI起的黑话叫"高配实习生"——它能快速给出参考答案,但你不能直接照搬。判断需要对业务的理解,这是新人的短板。
前几天我同事要写一份渠道合作的分析报告,AI吐出来的框架基本靠谱,但行业潜规则这类信息它完全捕捉不到——比如某平台最近改了结算规则,底下的服务商已经怨声载道了,这种消息在社群里炸锅,但AI的语料里还没有。所以我个人的感觉是:AI真正改变的不是"效率"本身,而是把整个行业的门槛往前推了一大截。以前一周的产出,现在三天就能出个雏形,但最后一天反而是最关键的,因为拼的是人的判断力。
这一点我到现在也没完全想明白。按理说工具越好用,人的时间应该越宽裕,但我身边的朋友普遍反映,现在开会讨论出来的方案变多了,可决策链路上卡壳的瓶颈反而更明显了。做幻简AI的时候,我们也经常在讨论这个问题,为什么工具明明更聪明了,使用者的焦虑感反而更重了?我现在的猜测是:AI真正节省的是"执行成本",但把"选择成本"放大了——以前没得选,按着老规矩来就行;现在每条路都有现成的方向摆在你面前,压力全在怎么选上。
经常有人问AI会不会让我失业,我老实讲,这个我倒一点也不担心AI取代人,我担心的是用完AI之后手变生了。现在写需求文档,犯懒的时候就让AI打底子,自己改改就交上去了。结果上周有个功能逻辑很简单,我居然对着空白页面愣了好久——第一反应是叫AI开工,自己反而不知道从哪儿下手了。这种依赖性有时候让人有点后怕,那种亲手从头捋清楚逻辑的思路过程,大概好久没有完整经历过了。
不过该用还是得用。半年下来,有一点我很确定:效率不是靠省钱省出来的,是靠省掉一些跟核心价值无关的琐事,把精力挪到真正能产生差异的地方。AI帮我们把这个"挪"的动作变便宜了。